امة بأن الصور المرعبة والمعلومات الكاذبة التي نشرت في موقع التواصل

مما لاشك فيه أن العداء بين الفولاني والبيروم سبق ظهور فيسبوك بفترة طويلة، ولكن الشرطة والجيش في ولاية الهضبة على قناعة تامة بأن الصور المرعبة والمعلومات الكاذبة التي نشرت في موقع التواصل الاجتماعي في 23 و24 يونيو / حزيران كان لها دور مهم في إثارة أعمال الثأر التي وقعت لاحقا.
قال لنا تيوبيف تيرنا ماتياس، مسؤول العلاقات العامة في شرطة ولاية الهضبة، "كانت الصور، تلك الصور المزعومة التي قيل إن مصدرها هجوم غاشيش هي التي ألهبت غضب الناس. لم تتعرض جوس لهجمات، ولكن بسبب هذه الصور التي رأوها اغلقت الطرق في اليوم التالي وقتل العديد من الناس. أحرقت السيارات وقتل فيها العديدون.
"لم تكن تلك المرة الأولى التي شاهد فيها ماتياس تعليقات نارية مستفزة في مواقع التواصل تليها أعمال عنف في بلدات وقرى ولاية الهضبة. فهو يقول، "الأخبار الكاذبة التي تنتشر من خلال فبسبوك تقتل الناس."

خضع فيسبوك لمراقبة دقيقة في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا للدور الذي لعبه في نشر "الأخبار الكاذبة." ولكن ما الذي عساه أن يتوقع عندما يسمح لأخبار من هذا النوع بالانتشار في مناطق في القارة الإفريقية تعاني أصلا من عنف طائفي وأثني؟ وما هي الإجراءات التي يتخذها فيسبوك للتأكد من أن موقعه لا يستغل من أجل نشر الأكاذيب والخوف والكراهية في المناطق النيجيرية المبتلاة أصلا بالحزازات والأحقاد؟

"المحطة القادمة: لاغوس!" هذا ما كتبه المدير التنفيذي لفيسبوك مارك زوكربيرغ في حسابه في آب / أغسطس 2016.
كانت تلك رحلة زوكربيرغ الأولى إلى بلدان الإفريقية جنوب الصحراء، وكان، حسب وصفه، يشعر بحماس كبير.
ومن لا يسعه أن يشعر بحماس؟ فمن المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي الانترنت من خلال الهواتف الذكية في نيجيريا نحو 53 مليون مستخدم في غضون السنوات السبع المقبلة، وهو عدد كبير بالنسبة لشركة تقيس نجاحها جزئيا بالنمو في عدد مستخدمي موقعها.
عندما حطت طائرة زوكربيرغ في لاغوس، كان في نيجيريا 16 مليون مشترك شهريا. أما اليوم، وبعد مضي سنتين فقط، بلغ العدد 24 مليونا.
ولكن زيادة عدد المشتركين تعني تلقائيا زيادة المحتوى، والكثير من هذا المحتوى - حسب شرطة ولاية الهضبة - كاذب ومضلل وخطر.
تقول شركة فيسبوك إنها واعية بالمشكلة، وتدعي أنها تتداركها. وقال أكوا غييكي، مدير العلاقات العامة في فيسبوك لمنطقة غرب إفريقيا الناطقة بالانجليزية في تصريح أدلى به مؤخرا، "نيجيريا مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بالضلوع بمسؤوليتنا بشكل جدي للتعامل مع مشكلة نشر الأخبار الكاذبة."
وقالت شركة فيسبوك لبي بي سي إنها تتبع "توجها متعدد الأوجه" للتصدي لظاهرة انتشار الأخبار الكاذبة في نيجيريا. وأَضافت، "علاوة على التقارير التي يوافينا بها موظفونا، نستخدم أدوات تعلم آلية للكشف عن المحتوى غير المناسب وازالته. كما اننا نستثمر في شراكات محلية ونتواصل مع المجتمع المدني النيجيري والمنظمات غير الحكومية والأكاديميين وصناع القرار السياسي."
تقع في قلب الجهود التي تبذلها شركة فيسبوك خطة تطلق عليها اسم "برنامج الأطراف الثالثة لفحص الحقائق." وهذا البرنامج هو جزء من توجه عام تنوي فيسبوك اتباعه عالميا وطبقته بالفعل في 17 دولة أخرى.أطلق البرنامج في نيجيريا في تشرين الأول / أكتوبر، والأطراف الثالثة هي وكالة فرانس برس للأنباء، ومنظمة (أفريكا تشيك) غير الربحية. ويقوم المراقبون التابعون لهذين الطرفين باعادة النظر في المواضيع التي يلتقطها نظام فيسبوك الآلي المخصص لرصد الأخبار والمعلومات الكاذبة. ويتعامل النظام أيضا مع المشاركات التي يشير اليها مستخدمون آخرون على أنها كاذبة أو مضللة.
وقال أكوا غييكي، الناطق باسم فيسبوك، "نعرف أن ما من حل سحري، ولكن عندما يشير الفاحص الآلي إلى وجود أخبار كاذبة أو مضللة في محتوى ما، باستطاعتنا خفض عدد الذين يمكنهم رؤية هذا المحتوى بنسبة 80 بالمئة في المعدل."
تبدو هذه النسبة مثيرة للاعجاب للوهلة الأولى، ولكن، وبعد أن أمعن برنامج "عين إفريقية" النظر في عمل مبادرة فيسبوك للتحقق من صحة الأخبار في نيجيريا وبعد التحدث إلى خبراء وعالمين ببواطن الأمور، تبين أن الحقيقة تختلف إلى حد بعيد.
إلى الآن، لم ينجح شريكا فيسبوك في الكشف عن الأخبار الكاذبة والمضللة، في احالة إلا أربعة اشخاص إلى تحليل وتشخيص دقيق للأخبار التي نشروها في الموقع الذي يستخدمه 24 مليون نيجيري كل شهر.
هذا في حين يقول ألكسيوس مانتزارليس، الذي يعمل مديرا لدى شبكة تدقيق الحقائق الدولية، وهي الهيئة التي تأخذ على عاتقها تصنيف جودة الوكالات المتخصصة في تدقيق الحقائق، إن أي مدقق بإمكانه إكمال "بين 20 و100 عملية تدقيق منفردة" في الشهر الواحد. ولكن في نيجيريا، التي يصعب فيها الحصول على معلومات وأرقام معتمدة، يكون هذا العدد أقل في أغلب الأحيان. وقال مصدر آخر يعمل لصالح أحد شريكي فيسبوك للتحقق من الحقائق - طلب عدم ذكر اسمه - إن المدققين لا يتحققون أحيانا من أكثر من خمسة مواضيع في الأسبوع.
قال غبينغا سيسان، الناشط النيجيري في شؤون الحقوق الرقمية الذي التقى بعدد من ممثلي فيسبوك لبحث موضوع توسع الشركة في نيجيريا"إنهم بالكاد يبدأون عملهم. وفي نهاية المطاف، هؤلاء رجال أعمال همهم جمع الأموال."
من جانبها، عبرت جولي أوينو، المديرة الكاميرونية لمنظمة انترنت بلا حدود - وهي جماعة ناشطة في الشؤون الرقمية - عن يقينها بأن خطط فيسبوك لا تتناسب مع حجم المشكلة. وقالت، "هناك عدم تناسب بين التهديد الماثل من جهة والجهود المبذولة لمواجهته من جهة أخرى. هل هناك أربعة مدققين للحقائق فقط؟ أمر مخيف حقا."
ومن الأمور الأكثر اثارة للقلق جهل المدققين الأربعة الذين يعملون لصالح شريكي فيسبوك في نيجيريا للغة الهاوسا التي يتحدث بها الملايين في عموم البلاد. ولكن شركة فيسبوك تنفي ذلك، وقالت لبي بي سي إن هؤلاء المدققين "يعرفون الهاوسا"، موضحة لاحقا أن فرق التدقيق لديها يمكنها الحصول على اسناد من ناطقين بالهاوسا عند الضرورة.
قامت بي بي سي بفحص أكثر من 50 مداخلة نشرت مؤخرا في فيسبوك بلغة الهاوسا تحتوي على خطاب كراهية أو معلومات مضللة كان بعضها مرعبا حقا.
فإحدى المداخلات على سبيل المثال تحتوي على صورة لجثة ملقاة على الأرض وجلدها محروق ومتقشر، كتب إلى جانبها التالي: "هذا هو جون أوكافور (وهو اسم يوحي بأن صاحبه من الإيغبو) الذي حاول تدخين الحشيشة مستخدما صفحات من القرآن، فاشتعلت فيه النيران على الفور."
أما الحقيقة، فالصورة التقطت بعد هجوم مروع على امرأة اتهمت بممارسة السحر في لاغوس في عام 2014، قيل إنها احرقت حية وماتت لاحقا متأثرة بجروحها.
ولكن الحقائق لم تكن ذات أهمية بالنسبة للشخص الذي نشر المداخلة، كما لم يلاحظ الذين سجلوا اعجابهم بها أنها صورة قديمة لا علاقة لها بما يجري من أحداث. فالقصة التي شاهدوها هي لمسيحي - من طائفة الإغبو المسيحية - يبدي ازدراءه للاسلام الذي تدين به غالبية النيجيريين الناطقين بالهاوسا. إنها من نوع القصص التي قد تكون لها نتائج كارثية خصوصا في منطقة تمزقها أصلا الصراعات الأثنية والدينية.